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L'expérience passager dans les transports aérien

Joon : une compagnie ni low cost ni millenials ?

Alors qu'on est à moins d'une semaine d'en savoir enfin plus sur Joon, la nouvelle compagnie d'Air France annoncée au début de l'été, il est temps de se livrer à quelques réflexions sur son...

Qantas : La route Kangourou n’est plus une route mais un vol !

La route Kangourou est mythique : de Londres à Sydney, il s’agissait d’un vol aux nombreuses escales à l’origine, à la manière des routes internationales d’antan du réseau Air France. Singapour a longtemps été l’escale...

L’expérience Emirates First, on en redemande !

Lors d'un récent déplacement professionnel au Moyen-Orient, j'ai eu la chance de bénéficier d'un surclassement opérationnel sur Emirates, depuis la classe Business vers la First. Retour sur une expérience de vol très premium. Le surclassement Je précise...

Comment j’ai été exclu du Club des Clients Référents Air France

Depuis 2014, un groupe de clients très fréquents aide Air France à améliorer ses produits au sol et en vol à l’aide de Focus Groups trimestriels mêlant personnel au sol, personnel navigant commercial et...

Engorgement de la police aux frontières : les solutions

Depuis quelques mois, les passagers au départ ou à l’arrivée des aéroports de Paris Charles-de-Gaulle et de Paris Orly vivent un enfer en raison des files d’attente interminable aux postes frontière. La presse s’en émeut...

Air France-KLM renforce ses liens avec Delta, China Eastern et Virgin Atlantic

C'était totalement inattendu : le groupe Air France-KLM a annoncé jeudi 27 juillet d'importants échanges capitalistiques entre Delta, China Eastern et Virgin Atlantic. Si l'opération semble de prime abord purement financier, les impacts vont...

Qu’attendre de Joon, la nouvelle compagnie du groupe Air France-KLM ?

Concrétisation du plan Trust Together, Air France lance aujourd'hui Joon, une nouvelle compagnie aérienne qui, contrairement à Level d'IAG, ne se considère pas comme une compagnie low-cost. Ainsi, le groupe indique que Joon sera "une...

Electronics Ban : Comment les compagnies réagissent ?

Depuis le début de l'année 2017, les mesures visant à interdire les appareils électroniques en cabine se renforcent aux Etats-Unis. Depuis quelques mois, les compagnies du Moyen-Orient font face à une interdiction des appareils électroniques...

Alitalia : une dernière pour la déroute

Inconscient, pitoyable, les qualificatifs ne manquent pas contre la dernière incartade du gouvernement italien dans ce qui est désormais le « dossier » Alitalia. Pour sécuriser les vacances de millions d’italiens, le gouvernement a annoncé samedi 6...

Service au sol : même Air France sait faire le transfert en limousine !

La plupart des compagnies qui ont la prétention d’offrir un service au meilleur niveau mondial proposent un service de transfert en limousine en classe Business et First depuis le domicile ou le lieu de...

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