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Programmes de fidélité

Les programmes de fidélité des compagnies aériennes et chaines d'hôtels

Compagnies aériennes et hôtellerie : la compensation par miles/points fortement réduite

Comme vous le savez, les compagnies aériennes et les chaînes hôtelières ont mis à disposition de leurs clients des adresses physiques ou électroniques leur permettant de déposer des réclamations quant à leur expérience client. Les...

SNCF : Le programme de fidélité au cœur de la nouvelle stratégie

Un mail peut parfois paraître anodin : pourtant, cette fois-ci, il n'en est rien. La SNCF vient de remettre la carte Voyageur au cœur de sa stratégie, comptant sur les nombreux clients fidélisés. De la...

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