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Expérience client : l’hôtellerie va-t-elle dans le mur ?

Les clients semblent de moins en moins satisfaits de l'hôtellerie de chaine, un problème qui n'a rien de neuf mais qui a peu de chances de s'améliorer car il trouve sa cause dans les relations entre les hoteliers et...

La créativité sans limite des hotels pour inventer des suppléments qui gonfleront le prix de votre chambre

Les hôtels ajoutent souvent des suppléments obligatoires dont vous n'étiez pas informés au prix de votre chambre pour faire grimper l'addition de votre séjour. Si certains sont, malheureusement, rentrés dans les moeurs, d'autres très surprenants montrent la créativité et...

Marriott rachète City Express et se lance dans l’hôtellerie économique

Marriott International, première chaîne hôtelière mondiale avec plus de 1,4 million de chambres d'hôtel dans le monde, a annoncé le 1er mai 2023 l'acquisition d'une nouvelle chaîne, City Express, créant la 31ème marque dans le portefeuille Marriott. Si ces...

Vols, Hôtels : La bulle premium post-COVID est en train de se terminer

Comme vous le savez, le voyage est notre passion chez TravelGuys. Aussi, nous monitorons en permanence les prix vers nos destinations de prédilection, mais aussi à partir de nos origines de prédilection. Et ceci, pour anticiper nos prochaines vacances ou...

Surclassements payants au check-in : que reste-t-il aux clients fidèles d’Hilton Honors ?

Depuis la semaine dernière les hôtels Hiltons proposent aux membres Gold et Diamond du programme Hilton Honor des surclassements payants lors du check-in en ligne. Une bien mauvaise nouvelle pour eux qui confirme qui confirme le mauvais virage que...

Plus moyen de travailler dans une chambre d’hôtel ? Quand les hôtels font fausse route.

Même si c'est loin d'être systématique il y a un phénomène que nous constatons depuis quelques années et qui n'est pas forcément pour nous plaire : il devient parfois difficile de travailler convenablement dans un hôtel, faute de bureau...

La crise va-t-elle faire exploser votre budget vacances pour l’été 2022 ?

La crise ukrainienne a d'ores et déjà un impact réel sur nos vies quotidiennes et rien n'incite à croire que les choses puissent s'améliorer à moyen terme. Au nombre de ses conséquences, la crainte pour beaucoup de voir leur...

ALoft Birmingham Eastside : Superbe rapport qualité-prix

Pour finir notre voyage, nous avons séjourné une nuit au Aloft Birmingham Eastside, situé près du centre de la deuxième ville anglaise. Pour rappel, voici l’itinéraire suivi : Réservation Nous avons procédé à la réservation dans cet hôtel près d’un mois avant...

L’hôtellerie vers un business model low cost généralisé ?

Les nuages noirs s'amoncèlent sur l'hôtellerie ou en tout cas sur l'expérience client en hôtel. Si l'hôtellerie économique toujours existé c'est une révolution d'un autre type qui semble s'annoncer, similaire à celle qu'a connu le transport aérien avec...